في "هالو تكنولوجيز المنطقة الحرة ذ.م.م" ("هالو تكنولوجيز"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، تعد خصوصية عائلتك أولويتنا القصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدام جهاز هالو لايت القابل للارتداء، وتطبيق هالو كونكت للهواتف المحمولة، وموقعنا الإلكتروني (يُشار إليها جميعًا باسم "الخدمات").

نظرًا لأن منتجنا مصمم للعائلات والأطفال، فقد قمنا ببناء ممارساتنا المتعلقة بالبيانات حول الموافقة الصارمة، والشفافية، وتوطين البيانات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

جهاز هالو لايت مخصص للأطفال (يُشار إليهم في تطبيقنا باسم "المستكشفون")، ولكن يجب أن يتم شراء الخدمات وإعدادها وإدارتها من قبل أحد الوالدين البالغين أو ولي أمر قانوني (يُشار إليه بـ "القائد").

نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها. بصفتك قائدًا، عند إنشاء ملف تعريف للمستكشف وإقران جهاز هالو لايت، فإنك تقدم موافقة صريحة ومسجلة رقميًا لنا لجمع ومعالجة بيانات طفلك الصحية والبيومترية كما هو موضح في هذه السياسة.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون موافقة يمكن التحقق منها من أحد الوالدين أو ولي الأمر، فسنتخذ خطوات فورية لحذف تلك المعلومات.

نحن نجمع المعلومات بالطرق التالية لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• معلومات الحساب: عند تسجيل القائد، نجمع عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور واسم. إذا قمت بالتسجيل باستخدام تسجيل دخول لجهة خارجية (Apple، Google، Facebook)، فإننا نتلقى معلومات ملفك الشخصي الأساسية من هذا المزود.
• ملفات تعريف المستكشف: لإعداد ملف تعريف للطفل، يقدم القائد معرفات أساسية (مثل اللقب أو العمر أو الجنس) تستخدم لحساب النتائج الصحية بدقة.
• البيانات البيومترية والصحية: عند ارتدائه، يجمع جهاز هالو لايت باستمرار المقاييس الحيوية: معدل ضربات القلب (HR)، تشبع الأكسجين في الدم (SpO₂)، درجة حرارة الجلد، تقلب معدل ضربات القلب (HRV)، والخطوات.
• بيانات النشاط والموقع: عندما ينخرط المستكشف في نشاط مسجل (مثل المشي أو التمرين)، قد يستخدم تطبيق هالو كونكت نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للهاتف الذكي لرسم خريطة المسار. الجهاز نفسه لا يتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) بشكل مستمر.
• بيانات التجارة الإلكترونية: عند شراء جهاز على موقعنا، نجمع عناوين الشحن وتفاصيل الفواتير ومعلومات الاتصال. يتم التعامل مع معالجة الدفع بواسطة بوابات الدفع القياسية الآمنة لـ Shopify؛ نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة الخاصة بك.

نحن نستخدم البيانات المجمعة بشكل صارم لتقديم وتحسين تجربة هالو لايت. على وجه التحديد، نستخدمها من أجل:

• معالجة البيانات البيومترية من خلال خوارزمية هالو الخاصة بنا لتوليد درجات النوم والتوتر والنشاط.
• تشغيل إشعارات فورية إلى تطبيق القائد إذا تم تجاوز الحدود الحيوية.
• تسهيل طلبات "وضع الشبح" وإدارة الرسم البياني العائلي (القادة، المسؤولون، المشاهدون).
• تقديم دعم العملاء، ومعالجة الطلبات، والتعامل مع مطالبات الضمان.
• الحفاظ على أمان واستقرار وأداء أجهزتنا والبنية التحتية السحابية.

نحن ملتزمون بتقليل البيانات والامتثال. يتم استضافة جميع بيانات المستخدم، بما في ذلك البيانات الحيوية الصحية الحساسة، بشكل آمن ضمن البنية التحتية السحابية الآمنة لـ AWS (المنطقة: eu-west-1) في أيرلندا.

سياسة الاحتفاظ لمدة 60 يومًا: يتم تخزين البيانات البيومترية التاريخية النشطة لمدة 60 يومًا متتالية للسماح لك بمشاهدة الاتجاهات وحساب النسب المئوية. يتم أرشفة البيانات الأقدم من 60 يومًا تلقائيًا أو تجميعها في إحصائيات مجهولة، وإزالة المقاييس الشخصية القابلة للتحديد من قواعد البيانات النشطة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو البيانات الصحية لطفلك لوسطاء البيانات أو المعلنين أو مسوقي الجهات الخارجية.

نحن نشارك المعلومات فقط في الظروف المحدودة التالية:

• ضمن رسمك البياني العائلي: يتم مشاركة البيانات مع المستخدمين الذين تسمح لهم صراحة داخل تطبيق Halo Connect (مثل مسؤول أو مشاهد تدعوه).
• مقدمو الخدمات: نشارك البيانات مع البائعين الموثوق بهم الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (AWS للاستضافة السحابية، Shopify لمعالجة الدفع، شركاء البريد للشحن). هؤلاء الموردون ملزمون قانونًا بحماية بياناتك.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة أو لوائحها أو إجراءاتها القانونية، أو لحماية سلامة وحقوق Halo Technologies أو الجمهور.

بصفتك قائد الحساب، لديك سيطرة كاملة على بيانات عائلتك:

• الوصول والتعديل: عرض أو تعديل أو حذف ملفات تعريف المستكشفين مباشرة داخل تطبيق Halo Connect.
• إلغاء إقران الجهاز ومحوه: إعادة ضبط المصنع لجهاز Halo Lytt عن بُعد عبر التطبيق، مما يمسح أي بيانات مخزنة مؤقتًا غير متصلة بالإنترنت على السوار.
• حذف الحساب: طلب الحذف الكامل لحسابك وجميع البيانات الصحية المرتبطة به عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على hello@halo-wear.com. نظرًا لطبيعة البيانات الحساسة، هذه عملية يدوية. عند التحقق، سيقوم فريقنا بمسح سجلاتك بشكل دائم من خوادمنا النشطة.

نحن نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك. يشمل ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (عبر BLE إلى هاتفك، وعبر TLS إلى خوادمنا) وفي حالة السكون. كما نستخدم اختبار البنية التحتية المؤتمت والتحكم الصريح بالوصول القائم على الأدوار داخل التطبيق لمنع عرض البيانات الصحية غير المصرح به.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر مع تطور خدماتنا. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية — خاصة فيما يتعلق بكيفية تعاملنا مع البيانات البيومترية للأطفال — سنخطرك عبر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب القائد الخاص بك أو من خلال تنبيه داخل التطبيق قبل سريان التغييرات.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بيانات عائلتك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا على:

هالو تكنولوجيز المنطقة الحرة ذ.م.م

البريد الإلكتروني: hello@halo-wear.com